SUGERENCIAS Y QUEJAS
La carta de servicios de las playas de Carragueiros, Mañóns, A Retorta y Barraña contiene toda la información de los servicios, actividades e instalaciones que existen en el entorno de influencia de las mismas.
La carta en formato papel, publicada en Gallego y Castellano, está disponible en el punto de Información Turística del Ayuntamiento de Boiro y en el Puesto de Vigilancia y Salvamento de la playa. Asimismo, la información que contiene la carta de servicio se puede consultar en el panel situado en el Acceso Principal de la playa y en el sitio Web de turismo www.boiroturismo.gal
El usuario de las playas de Playa de Carragueiros, Mañóns, A Retorta y Barraña puede y debe expresar su opinión sobre los servicios que se prestan en las mismas y en sus equipamientos, a través de las encuestas de satisfacción, que están disponibles en los siguientes sitios:
- Puesto de Vigilancia y Salvamento de la playa
- Ayuntamiento de Boiro (Medio Ambiente), sito en Praza de Galicia, s/n. En horario de 08:30 a 14:30 horas.
- En Internet, en el sitio Web de turismo www.boiroturismo.gal
Una vez cumplimentada la encuesta de satisfacción, el usuario puede dejarla en el punto donde recogió el formulario, o enviarla por fax al 981.84.40.08, y también puede enviarla por correo postal, a: CONCELLERÍA DE PRAIAS Plaza de Galicia, s/n 15930 BOIRO
Si como usuario de la playa, desea formalizar una reclamación o dejar una queja, puede hacerlo cumplimentando el modelo de instancia oficial del Ayuntamiento, que está disponible en el Puesto de Vigilancia y Salvamento, en los Puntos de Información Turística y en cualquier otra dependencia municipal.
OBJETIVOS E INDICADORES
Objetivos y compromisos adquiridos para la temporada 2018
OBJETIVOS
- Mejorar la promoción de nuestras playas
- Mejora ambiental de nuestros arenales
- Mejorar la imagen de la playa
ACCIONES
- Nueva web de Turismo www.boiroturismo.gal
- Islas de recogida selectiva en todas las playas
- Cubre-contenedores en los arenales
INDICADORES DEL SERVICIO EN PLAYAS
- Nº de personas atendidas por Protección Civil.
- Nº de quejas recibidas relacionadas con el servicio de limpieza de los arenales
- Nº de quejas recibidas relacionadas con el servicio de limpieza de los aseos.
- Nº de incidencias detectadas en las actividades de ocio que se llevan a cabo en las playas.
- Porcentaje de resultados óptimos en analíticas de agua y platos de duchas.
- Actualización anual de paneles informativos.
- Nº de usuarios informados en la Oficina de Turismo.
- Nº de incidencias detectadas en el año en curso
- Tiempo transcurrido desde que se comunica el aviso hasta que se repara la avería
- Porcentaje de resultados óptimos en analíticas de agua
- Puntuaciones obtenidas en infraestructuras accesibles
- Kilos de recogida selectiva
TEMPORADA DE BAÑO Y HORARIO
Temporada alta de playa:
Del 1 de julio al 9 de septiembre
Temporada de máxima afluencia:
Mes de agosto
Horario:
De lunes a viernes, de 12:00 a 20:00 h.
Sábados, Domingos y festivos, de 12:00 a 21:00 h.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Para fomentar los comportamientos cívicos y de respeto con el Medio Ambiente, se establecen las siguientes prohibiciones:
- Utilización de aparatos de reproducción sonora que perturben la tranquilidad de los ciudadanos.
- La presencia de cualquier animal doméstico en las playas.
- La práctica de juegos o deportes que representen molestias o un peligro para la integración física de las personas.
- Los bañistas y usuarios de las playas deberán observar los criterios marcados por Bandera Azul, según los pictogramas expuestos en las Tablas Informativas, y en los Puestos de Vigilancia y Salvamento de las Playas.
- El uso de motos acuáticas sin titulación para su manejo, sin matrícula y sin seguro de responsabilidad civil.
- La velocidad superior a 3 nudos en las zonas de baño no balizadas.
- Navegar dentro de las zonas balizadas de baño, ni a menos de 50 m. de otras embarcaciones o de la costa, ni a menos de 200 m. de las playas no balizadas.
- Navegar sin chaleco salvavidas.
- Queda prohibido el baño con bandera roja, así como será motivo de sanción no respetar las indicaciones del equipo de socorristas. (B. Amarilla: alerta, B. verde: estado óptimo)
Nuestro compromiso con la Bandera Azul incluye:
- La utilización de papeleras y la recogida de residuos.
- No se permite la utilización de detergentes en las duchas públicas de las playas.
- No se permite la acampada.
- No se permite la circulación de vehículos.
Si ocurre cualquier accidente avise al socorrista y/o 112
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